20 Gennaio, 2012 - 14:51
scritto da giovanna.messi
Quando l’auto si guasta (Caso)
State viaggiando in auto e vi succedere qualcosa. Un guasto, un spia che si accende. Cosa fate? Vi fermate al primo garage? Ma soprattutto come si comporta il garagista? Sa cosa fare? E alla fine cosa vi fa pagare per il suo intervento? È una situazione che potrebbe accadere a ognuno in noi, e Patti chiari si è calato nella parte. Ha organizzato un test e ha messo alla prova i garagisti della Svizzera italiana. L’inchiesta realizzata insieme ad un perito indipendente ha interessato una ventina di garage. L’inviato di Patti chiari si è presentato con un’auto che presentava una serie di anomalie causate dalla semplice manomissione di un fusibile. Ma solo la metà dei garagisti ha accettato di occuparsi del guasto. Pochi quelli che l’hanno risolto.
Il 20 gennaio, a Patti chiari, viaggio nel mondo delle officine ticinesi, un mondo dove la sostituzione di un fusibile rotto può costarvi anche più del 30mila per cento del suo valore.
In allegato le prese di posizione dei garage.
commenti
scritto da Anonymous
Servizio scadente!!!!
Mi dispiace vedere un servizio veramente scadente con persone non competenti.
La RSI, ha scelto un perito italiano, il quale di elettricità e elettronica non ne sa nulla.
Questo servizio poteva essere interessante per vari motivi, fatto nel modo giusto, con persone competenti.
Io sono elettricista-elettronico per auto e conosco tutti i garage menzionati nel servizio e vi giuro che sono dei ottimi garage.
Diversi garage hanno operato in modo differente, ma tutti in modo professionale.
Mi dispiace è che questo servizio a rovinato l'immagine di diverse officine in modo importante, perdendo clienti.
In Ticino abbiamo diversi disoccupati cerchiamo di non aumentarli.
Signor Mammone, la prossima volta che vuole fare un servizio sui garage, mi auto invito alla sua trasmissione magari con il perito italiano (cerca fase).
(dimenticavo....per essere chiaro!... non lavoro in nessun garage menzionato e non faccio nessuna conccorenza hai garage in Ticino e in Svizzera, pur lavorando nel settore automobilistico)
scritto da Anonymous
Servizio scadente!!!!
Mi dispiace vedere un servizio veramente scadente con persone non competenti.
La RSI, ha scelto un perito italiano, il quale di elettricità e elettronica non ne sa nulla.
Questo servizio poteva essere interessante per vari motivi, fatto nel modo giusto, con persone competenti.
Io sono elettricista-elettronico per auto e conosco tutti i garage menzionati nel servizio e vi giuro che sono dei ottimi garage.
Diversi garage hanno operato in modo differente, ma tutti in modo professionale.
Mi dispiace è che questo servizio a rovinato l'immagine di diverse officine in modo importante, perdendo clienti.
In Ticino abbiamo diversi disoccupati cerchiamo di non aumentarli.
Signor Mammone, la prossima volta che vuole fare un servizio sui garage, mi auto invito alla sua trasmissione magari con il perito italiano (cerca fase).
(dimenticavo....per essere chiaro!... non lavoro in nessun garage menzionato e non faccio nessuna conccorenza hai garage in Ticino e in Svizzera, pur lavorando nel settore automobilistico)
scritto da Anonymous
non é sempre così facile...
Avrei voluto vedere il perito nella situazione del garagista, sulle macchine moderne, tanto più se non si é ben attrezzati per quella determinata marca non é per niente evidente trovare il difetto... ci sono veramente tante cose che possono sviare una diagnosi... Comunque non capisco questo accanimento contro i garagisti, cercate una qualche tematica più importante al posto di far perdere tempo alla gente che lavora...
scritto da Anonymous
Perché non prendete tematiche più importanti ?
Mi sembra che il tema delle Auto veramente vi piace.
Sono sicuro che forse dovete discutere e lanciare tematiche più importanti e cosi forse cambia finalmente qualcosa in Ticino. Come le infrastrutture e qualità delle scuole, il tema della qualità dei nostri funzionari, furti continui e fra poco non possiamo uscire piu tranquillamente, grazei alla nostra bella politica sociale.
State facendo una buona pubblicità per l’estero, ma vi raccomando fatte anche vedere quanti rischi e truffe si nascondo all’estero. Fatte credere che tutto sia oro se si risparmia.
Poi mi chiedo come mai accettate la pubblicità dei garagisti e importatori svizzeri nelle vostre pause pubblicitarie. Dove rimane la vostra etica ?
scritto da Anonymous
Ma quante belle parole...
Buongiorno, io sono un meccanico frontaliere, ed ho conseguito tutte le scuole di formazione in Ticino. Lavoro sull'auto da dodici anni, e mi permetto di dire una cosa: il difetto sarà stato anche solo un fusibile ma a voi non capita di perdere le chiavi in casa vostra o un telecomando e metterci mezzorra per trovarlo??? eppure è casa vostra. Le auto sono sempre in continua evoluzione, e per quanto possa sembrare inreale i fusibili che saltano e danno problemi sono rari. i difetti oggi sono di componentistica meccanica, usura, gestionale. i difetti elettrici soventi vengnono risolti con aggiornamenti software di centraline. e poi, un meccanico non si fionda mai sulla vettura in cerca di un miracolo. ma la diagnostica, si divide: conferma del guasto, lettura anomalie con tester, recupero schema elettrico corretto, controlli. tutto questo è tempo. e chi dice che i Garagisti costano più degli avvocati bhe dovrebbe sapere che per formare un tecnico marca il datore senza considerare il mancato guadagno spende 9000 franchi per formare un diagnostico ne spende oltre 20000. per non parlare di tester, corsi d'aggiornamento, attrezzatura che ha costi spaventosi. Personalmente ho dedicato la vita a questa professione meravigliosa, e mi dispiace che ci siano persone che approfittino di questo. ma conosco tanti ragazzi e garagisti che hanno fatto le notti e le domeniche ha cercare di risolvere problemi e di queste ore nessuno ve ne ha mai parlato e nessuno vi ha mai chiesto un centesimo. Viva chi svolge questo lavoro con impegno e con seriatà e sono molti di più di quello che vi fanno credere. Buona serata a tutti
scritto da Sara-Moser
Renault..
3 anni fa ho comprato in un garage una Renault Laguna d'occasione. Pagata in contanti e senza garanzia. Il primo giorno l'auto ha funzionato perfettamente!! Il giorno seguente l'ha usata mio marito e andando a lavorare l'auto si è fermata! Mio marito essendo meccanico, ha guardato sotto l'auto e il catalizzatore era rosso... e la macchina si è spenta. Caricata sul rimorchio, riportata al garage dove l'ho acquistata. Il meccanico ha detto che poteva essere la chiave che si era smagnettizata.. L'indicatore della benzina era a metà.. Abbiamo provato a cambiare chiave ma niente. Ricaricata di nuovo sul rimorchio e portata a una concessionaria Renault. Ho chiesto al titolare di fare una diagnosi ma di non comandare nessun pezzo di ricambio!!! Mi manda un sms sul telefonino che dice: dopo aver fatto una diagnosi approfondita e non evidente, abbiamo scoperto che è la pompa della benzina. Non arriva pressione al castello degli iniettori però la pompa della benzina gira. Quindi L'ho comandata per la prossima settimana e il costo della diagnosi ammonta a 90 franchi e il pezzo 600 franchi più il lavoro! L'ho chiamo e gli dico di disdire la comanda che a questo punto non la metto apposto ma la riporto dove l'ho comperata. A mio marito viene un dubbio! Se non arriva pressione al castello ma la pompa gira, magari manca benzina??? Provato a fare 20 franchi di benzina dal concessionario renault e dopo due giri di contatto l'auto si accende.... Ho chiamato il titolare della Renault e gli ho spiegato cosa è successo.. Mi ha risposto: questa volta mi hai fregato... ed io gli ho detto: per fortuna se no tu mi avresti fregato 600 franchi per niente... A quel punto mi ha chiesto di strappare la fattura di 90 franchi per la diagnosi!!! :-)))
scritto da Anonymous
Quando l'auto si guasta
Altro servizio fazioso, con titoli strillati, volto solamente ad attirare spettatori
La RSI (Radiotelevisone SVIZZERA Italiana) non è riuscita a trovare un perito/esperto in Svizzera? Problemi di costi o come dice il Nano..... --> è stato richiesto il permesso di lavoro per questo perito???
Facile affermare che il difetto è semplice da individuare quando lo si è causato.
Per termine di paragone si sarebbe dovuto effettuare un test analogo anche nella zona oltre confine.
In merito al costo del materiale, questo comprende il guadagno del produttore,i trasporti vari, guadagni del trasportatore, costi immagazzinamento, guadagno fornitore, guadagno garagista, per cui affermare che un fusibile costi 300 volte più caro di quello che lo acquista il garagista è una FALSITÀ montata ad arte per attirare spettatori.
Purtroppo Mammone si conferma nuovamente campione di faziosità
scritto da Anonymous
Fusibile e imbrogli
Premetto che di meccanica non me intendo, (sono disegnatore), ma qualsiasi persona che ragiona può capire che é quasi impossibile che si rompa l'ABS, il servosterzo e altri componenti nel medesimo momento, per cui mi sembra evidente che doveva trattarsi di un fusibile, la differenza poi tra uno bruciato e uno interrotto meccanicamente é evidente.
Per cui il Signor Robbiani non avrebbe dovuto arrampicarsi sui vetri ma ammettere che esiste una certa incompetenza e forse anche malafede, la prossima settimana dovrei sostituire la batteria della mia auto ed era mia intenzione recarmi nel garage Bosh di Bellinzona ma ora veramente mi sorgono dei dubbi nel senso che magari la batteria mi costerà 250.- fr. e il lavoro 300.- Mah
PS complimenti al giovane meccanico di Faido che nella sua lettera é volato molto basso dando una lezione di modestia al Signor Robbiani e a tutti noi.
scritto da Ayoo
Quando l'auto si guasta
Mi chiedo come si faccia a valutare la competetenza di una categoria in modo così superficiale.
Semplicemente bisognerebbe preparare un eventuale verifica,ma penso che gli organi interessati già lo facciano parallelamente alle varie formazioni scolastiche, in modo serio ed appropriato.
Complimenti all'esaminatore, non esaminato!!!
scritto da Anonymous
Il capitano
Secondo me il capitano ha portato la nave e la ha incastrata li in quello scoglio e secondo me se quuella nave non la portava vicino alla.scoglio e alla isola volevo vedere durare in mezzo al mare
scritto da Anonymous
Analfabetismo di ritorno.
Non ti preoccupare, Sarai il protagonista della puntata di Patti Chiari.
scritto da Anonymous
Il capitano
Secondo me il capitano ha portato la nave e la ha incastrata li in quello scoglio e secondo me se quuella nave non la portava vicino alla.scoglio e alla isola volevo vedere durare in mezzo al mare
scritto da Anonymous
Non facciamo di un filo d'erba un fascio
4 anni fa ho fatto riparare un bollo sulla mia auto in una carrozzeria di friborgo. Dopo 4 anni il bollo è come riaffiorato. Tornato dal garagista, sebbene fosse scaduta la garanzia, ha riconosciuto il suo errore e mi ha riparato il danno senza nessuna spesa.
Complimenti alla carrozzeria " beaumont "di friborgo per l'onestá!
P.s. .... E non mi hanno nemmeno fregato la moglie! :-))))
scritto da Anonymous
quando l àuto si guasta
Io ho portato per 2 o 3 anni la mia auto da un garagista comasco che dopo aver lavorato molti anni in Ticino aveva aperto in Italia.
4 o 5 anni fa il mio radiatore si svuotava dalla sera alla mattina...quindi gli ho segnalato il problema...dicendogli che probabilmente vi era una perdita.
Sono tornata il giorno dopo e mi fanno pagare per una riparazione di un pezzo che mi è costato 100 euro . Poco tempo dopo Io ho
fatto controllare e ho avuto la sorpresa che il pezzo non era stato cambiato.
Morale della favola...sono tornata...risentita e ho detto che forse era il caso di controllare la pompetta che collegava il radiatore
il guasto lo avevo scoperto io , donna che non capisco niente di motori....
Percio signori. non abbiamo bisogno di periti comaschi,,,anche se certi nostri garagisti saranno discutibili....
Sempre a umiliare il Ticino...siete bravissimi .....in Italia ti danno di quelle ....sole ...come si dice a Roma ...non ci vado piu da una vita...
A proposito ...ho avuto una piacevole sorpresa con la performance del mio nuovo garagista di fiducia.....saluti e auguri
scritto da Anonymous
Per eliminare un rumore
Per eliminare un rumore anomalo alla mia FORD mi sono recato presso una concessionaria ufficiale affiliata UPSA.
A mia insaputa, hanno sostituito una guarnizione con un pezzo NON ORIGINALE .
Questa parte si è rotta immediatamente, ed e’ stata nuovamente sostituita (questa volta con un pezzo Originale) dallo stesso garagista che preteso di essere pagato come nel primo intervento
Ho scritto all’UPSA che pur riconoscendo il mio reclamo fondato non ha potuto (o voluto) intervenire presso il suo affiliato.
Quindi o UPSA non mantiene quanto promesso sul proprio sito web (anche l’utilizzo di parti originali) …. O semplicemente recarsi da un affiliato UPSA non serve a niente.
scritto da Anonymous
Pensiero
mi vien da pensare....I frontalieri vengono qui per guadagnare di più......noi andiamo di la per spendere meno....
scritto da Anonymous
Garage Sandro
Tranquillo sei una brava persona......................
scritto da Anonymous
anche patti chiari incentiva
anche patti chiari incentiva il traffico trans-frontaliero ?
Non potevano invitare unperito dell'AXA ? tanto per dirne una ?
Costava troppo ?
scritto da Anonymous
Perito ITALIANO
dopo 3 anni si diventa perito in italia...
in CH dopo 3 anni si diventa meccanico...!
...AXA e non solo....
scritto da Anonymous
Guasti
Viva il TCS
scritto da Anonymous
mi è molto piaciuta la
mi è molto piaciuta la lettera inviata dal proprietario del garage SANDRO dove si scusa per la sua `giovane età e per i corsi di aggiornamento che ancora deve seguire. Lettera pulita e cortese, fatta bene. Patti chiar dovrebbe vergognarsi per tagliare le gambe a un giovane in erba che ha apena aperto la sua attivtà.
Andremo tutti a mangiare a casa di Mammone quando finiremo la disoccupazione.
Un cactus a RSI
scritto da Anonymous
Non arrampichiamoci sugli
Non arrampichiamoci sugli specchi, un fusibile è
pur sempre in fusibile tecnologia a parte!
scritto da Anonymous
........
cosa pensate di ottenere facendo una trasmissione di questo genere? ... con un perito italiano? LA TRASMISSIONE è IMPARZIALE!! E non bisogna farne di ogni erba un fascio. Siete pregati di non leggere solamente messaggi contro i garagisti, ce ne sono altri favorevoli.
scritto da Anonymous
Ma scherziamo
Complimenti a quelli della bosch di mendrisio! Sono stati i piu veloci e a buon mercato! Se il cliente ha fretta, il meccanico non può di conseguenza fare un lavoro completo...
scritto da Anonymous
Conto salatissimo
Io ho avuto un guasto simile sulla mia citroen. Ho mandato mia moglie a farlo riparare. Il garagista mi ha presentato un conto di 450 franchi e in più ... Mi ha fregato la moglie! Si sono sposati l'anno scorso....
Gran bella razza di ladri...
scritto da Anonymous
alla fine hai perso solo 450
alla fine hai perso solo 450 franchi
scritto da Anonymous
Conto salatissimo
ehehehe............servizio completo..........
scritto da Anonymous
conclusione ? TCS !
l'unico vero professionista...disinteressato !
scritto da Anonymous
anomalie
ho una peugeot 406 sw hd 2.2 modello 2001
da diverso tempo un messaggio di anomalia appare sul display
ho speso una cifra pre trovare e risolvere il problema (ne ho sentite di tutti i colori)
attualmente l'anomalia (additivo....antinquinamento......) si ripresenta sistematicamente
tutto questo da +/- 5 anni
un'ultima cosa....mi è stato detto che in fin dei conti l'auto funziona anche con l'anomalia......!!!!!
buona serata
scritto da Anonymous
Garagisti
Vogliate per cortesia informare il Sig. Robbiani che i garagisti non hanno nemmeno trovato il fusibile guasto misurandolo. E solo una volta trovato il fusibile guasto ci si chiede perchè si sia rotto.
Curzio e Rosita
scritto da Anonymous
Touring Club
Durante un viaggio con la famiglia ci siamo trovati con l'auto in panne. Per nostra "fortuna" abbiamo trovato nelle vicinanze (Noranco) una concessionaria. Il meccanico si è prodigato per circa un'ora, non riuscendo insieme ai suoi colleghi a collegare l'apparecchio per verificare il guasto mediante la centralina dell'automobile. Nel frattempo abbiamo chiesto assistenza al TCS che dopo un rapido intervento ha spiegato ai meccanici della concessionaria come risolvere il problema. Oltrettutto il TCS aveva il pezzo di ricambio necessario, in concessionaria no. A questo punto le persone della concessionaria mi propongono di lasciare l'auto in garage in attesa di ricevere il pezzo di ricambio necessario (bobina) permettendomi di continuare il viaggio noleggiandomi la vettura di cortesia. L'offerta non era chiaramente accettabile e ho chiesto al TCS di provvedere alla sostituzione (5 minuti di lavoro...). I garagisti della concessionaria, comprensibilmente stizziti, ci hanno obbligati a spostare l'auto fuori dal garage per effettuare la sostituzione. Un sentito ringraziamento al collaboratori del TCS, sempre cortesi, disponibili e COMPETENTI. Un invito a certi meccanici: un po' più di modestia e soprattutto onestà non guasterebbero.
scritto da Anonymous
Touring Club
Non ho capito bene se al TCS ci lavori oppure ti hanno pagato, in TCS hanno anche ricambi per auto?,mah, io comunque ho avuto tutt' altra esperienza.
scritto da Anonymous
No
Non sono un collaboratore TCS ma un automobilista che da 22 anni usufruisce sporadicamente della loro assistenza. Con i garagisti in ticino ne ho viste di tutti i colori. Il mio meccanico di fiducia attuale, a Tenero, è bravissimo. La sproporzione tra i professionisti e gli incapaci/furbi è però impressionante.
scritto da Anonymous
Salve, purtroppo io credo
Salve, purtroppo io credo che i meccanici approfittano troppo dell'ignoranza delle persone in materia di auto. un meccanico mi ha diagnosticato un danno, totalmente inventato, e mi ha chiesto ben 400.- per ripararlo. fortunatamente mi sono rivolto ad un altro meccanico che mi ha trovato il vero guasto per soli 40.-. vergognoso.
scritto da Anonymous
Quandi l'auto si guasta
Come ex meccanico di autoveicoli, non mi stupisco della qualità del servizio dato al cliente. Portammo la nostra auto in una nota concessionaria di un costruttore tedesco per far eseguire alcuni controlli. Alla fine dei lavori ci dissero che era tutto a posto. Subito mi accorsi che era ancora presente la spia dell'airbag. Ritornai in officna e chiesi spiegazioni. Fecero il controllo con il tester ed eseguirono il reset. Da qui in avanti tutto a posto. Qualche mese dopo, il concessionario svizzero mi chiamò e mi pose alcune domande; se ero contento del servizio ecc. Alla fine gli dissi che ero rimasto un poco perlesso sul mancato intervento verso la presenza di un segnale appartenente ad un organo di sicurezza e non potevo accettare questa cosa. Neanche farlo apposta e senza nessun tester apposito che sia, li beccai in castagna con un'altra vettura appartenente allo stesso gruppo. Il giunto omocinetico anteriore, ora non mi ricordo più se a sinistra o a destra, in condizioni di sterzo completo emanava un rumorino sospetto, dunque pezzo da cambiare. Pensavano di mettere nel sacco mia moglie che avevo già tecnicamente infarinata; tutto il garage diceva che non c'era niente.....Alla faccia della nuova formazione caro presidente dei garagisti, non arrampichiamoci su vetri....Morale della favola? Hanno preso un "cichettata" non da poco da parte dell'importatore.
Pier-Francesco Ferrari
scritto da Anonymous
Test in Italia
Visto che avete " consigliato " di acquistare le vetture in Italia xché non siete andati a Como o Varese a vedere se trovano il fusibile rotto ?
scritto da Anonymous
Test in Italia
non hai visto il servizio? lo hanno fatto e.....risolto
scritto da Anonymous
Si, ma non hanno detto
Si, ma non hanno detto quanti € in più c'era pure il perito magico, mi chiedo solo con tutti i preti in ch perché dobbiamo sempre andare in Italia ?
scritto da Anonymous
Complessità
Mi è capitato a più riprese essendo proprietario di un veicolo un po' anzianotto, di rivolgermi a numerosi garagisti per dei problemi elettrici del mio veicolo. La semplicità estrema dell'impianto elettrico del mio veicolo ha sconcertato forse i professionisti che ora lavorano con un computer che gli dice che cosa devono fare... Dopo numerosi consigli che arrivavano fino al consiglio di cambiare il motore (!) mi sono rimboccato le maniche e grazie a internet ho trovato la spiegazione (per altro molto semplice9 per riparare la panne...
Complicato o troppo semplice le scuse sono sempre buone ma l'onestà rimane, a mio avviso, la base della fiducia che riponiamo in qualsiasi categoria di professionisti.
È tra l'altro aberrante che nessun'esperto ticinese abbia accettato di collaborare con la trasmissione!
scritto da Anonymous
complimenti per l'ottimo
complimenti per l'ottimo servizio, ancora una volta abbiamo rilevato grazie a voi una grande inattitudine dei nostri garage della svizzera italiana. non riesco a capire perche' il signor robbiani difende la gategoria...
scritto da Anonymous
perchè lo pagano
perchè lo pagano
scritto da Anonymous
Egregi Signori, non sono un
Egregi Signori,
non sono un garagista, sono un operatore turistico, mi spiace signori ma state facendo la figura degli imbroglioni.
Ha perfettamente ragione!!!!!
Complimenti al portavoce dei garagisti.
scritto da Anonymous
I soldi
Sinceramente credo che alla fine il problema sono che non ci sono dei prezzi standart
scritto da Anonymous
Fusibili
Il Signor Robbiani si sta arrampicando sui vetri....
Ecco l'ennesimo caso che vuole renderci attenti riguardo alla mancanza di formazione
scritto da Anonymous
fusibili
no no il signor robbiani stava solo dicendo la sua, poi se qualche cre... ti un pireto causa difetti non si puo fare niente.
pero io mi chiedo se il signor perito li sarebbe capitato lo stesso caso capitato ai meccanici che hanno sbagliato mi chiedo come ne sarebbe uscito, troppo facile parlare quando si sa il difetto.
scritto da Anonymous
Carrozzeria
A me è capitato di avere fatto la fiancata alla mia auto (da solo...sigh!). Quando sono andato in carrozzeria e ho detto al carrozziere che avevo una casco totale, la prima cosa che mi ha proposto, ancora prima di un preventivo, è stata quella che, se ero d'accordo potevamo "dare un colpetto anche al cofano, così facciamo un lavoro completo...".
Che bella serietà, onestà e professionalità...
scritto da Anonymous
Carrozzeria
A me è capitato di avere fatto la fiancata alla mia auto (da solo...sigh!). Quando sono andato in carrozzeria e ho detto al carrozziere che avevo una casco totale, la prima cosa che mi ha proposto, ancora prima di un preventivo, è stata quella che, se ero d'accordo potevamo "dare un colpetto anche al cofano, così facciamo un lavoro completo...".
Che bella serietà, onestà e professionalità...
scritto da Anonymous
Prezzo dei meccanici
com'è possibile che la tariffa oraria di un meccanico sia più elevata di quella di un avvocato????? Un garage ci ha fatturato chf. 160/ora.
INCREDIBILEEEEE!!!!
Jenny - Cadro
scritto da Anonymous
Ford
io ho una ford e ogni volta che devo fare dei lavori la porto direttamente al centro Ford a Como, e tutte le volte spendo meno, sono veloci e trovano sempre il problema
scritto da Anonymous
BRAVO... STIMASSS
BRAVO... STIMASSS ANCA!!!!!!!!!!!!!!!!!!