16 Dicembre, 2011 - 17:19
scritto da giovanna.messi
Contratti telefonici capestro (Caso)
Ti telefonano a casa. Ti propongono di affiliarti alla loro compagnia telefonica. Spenderai meno, avrai di più, dicono. Dall’altra parte ci sono spesso persone anziane o invalide. L’operatore insiste, non molla la preda. E c’è chi, anche solo per toglierselo di torno, pronuncia un “va bene” al telefono. Ed ecco compiuto l’inghippo. Ogni “sì” è registrato e diventa un vero e proprio contratto. Orale, però. Niente carta. La registrazione della telefonata, intanto, se la tengono solo loro. Quando scopri che ti sei abbonato controvoglia è troppo tardi. Arrivano fatture talvolta più salate o addirittura doppie, dal vecchio e dal nuovo operatore telefonico, multe per chi disdice il contratto anzitempo, solleciti maggiorati da parte di società recupero crediti, linee bloccate. Insomma, un vero e proprio inferno tra raccomandate, telefonate e perdite di tempo. E che dire di chi su partecipa a dei quiz via sms per vincere un Iphone4? Il concorso lo scopri su internet, ma per concorrere devi rispondere via sms. Decine di domande a prezzi folli, anche 5 franchi per ogni sms. Chi c’è cascato si è ritrovato con fatture di centinaia e centinaia di franchi. Le vittime dei contratti capestro raccontano le loro disavventure e incontrano nello studio di Patti chiari l’ombudsman delle comunicazioni, che risponderà anche al caso di una abbonata che si è ritrovata con una fattura del telefonino di oltre 7000 franchi. Ma come è possibile?
commenti
scritto da Anonymous
Dove ritrovare numeri e info! segnalamo i truffatori!
Incredibile come è facile caderci, anche le persone più attente a volte non sanno come funziona e si ritrovano in trappola,
ho trovato qualche info in più cercando un numero che mi ha chiamato più volte e che non conosco qui:
http://tellows.it
un sito banca dati con tanti numeri già segnalati, e più se ne segnalano meglio è.
Ci sarà anche per la svizzera? intanto si trova già molto.
ciao. Edith
scritto da Anonymous
Swisscom
Parliamo di Sunrise, va bene hanno sicuro anche loro i loro problemi nella fatturazione ecc... Ma di Swisscom? Quando ero sotto contratto con loro ho smarrito il mio telefonino x ca. 1 mese(in un sacco, dove nessuno avrebbe potuto usarlo) non ci sono stati problemi fino all'arrivo della fattura, ben 80 franchi! Chiamo x informazioni e spiego tutto quello che è successo, mi sento rispondere che qualcuno potrebbe avermi rubato il cellulare.
Risultato? Ritrovo il cellulare a fine trasloco. Ma la domanda che mi pongo è, quegli 80 franchi di chiamate e sms da dove saltano fuori??
Insomma, questi operatori della Swisscom oltre che essere maleducati e disorganizzati hanno Anke una gran fantasia!
scritto da Anonymous
anonimissmo
ma é proprio furba la cliente di sunrise, utilizza il suo smartphone per c.a 7000 franchi, e poi si chiede come mai deve pagarli, visto che non sà come mai ha la fattura così alta....no comment!!!
scritto da Anonymous
swissphone
il personale della Swissphone non é neanche svizzero,parlano italiano con accento slavo e portoghese.
Forse é l'unico lavoro che possono fare queste/i poveretti.
scritto da Anonymous
contratti
purtroppo ci sono cascata anchio con swissphone capendo swisscom e adesso che voglio contrattarli nn riesco mai a trovarli tenendomi in attesa x del tempo
scritto da Anonymous
Suiss phone
Oggi Sabato 17.122011 ho visto la vostra Trasmisione. I miei Genitori sono stati contatati dalla "Suiss phone" nel Febbraio 2010 per telefono. In tesdesco cercavono di vendere un contratto,i miei sono italiani emigranti nella svizzera tedesca. Mio padre dicendo che non capiva niente ,essendo anziano non sentiva neanche bene,alla fine pero gli diede i l'indirizzo. Per la Suisse Phone era un SI. NIENTE CARTA!!!!! Soltanto l'indirizzo orale,per loro era una conclusione di contratto . Arrivarono fatture più salate o addirittura doppie, dal vecchio e dal nuovo operatore telefonico, multe per chi disdice il contratto anzitempo.Insomma, un vero inferno tra raccomandate, telefonate e perdite di tempo. Per non parlare del Arroganza e chiusure di telefonate in faccia. Dopo iniziarono le intimazioni da un agenzia d'incasso.Solleciti maggiorati da parte di società recupero crediti
Ancora oggi arrivonò Fatture dell agenzia di incasso!!!!!!
Abbiamo dovuto prendere un Avocato per consultarci. Purtroppo neanche dopo che l'avvocato abbia preso l'iniziativa,dopo aver ricevuto la registrazione (non era un SI ma solo dopo aver detto un po di volte di non capire,gli ha dato l'indirizzo) di scrivergli e e dirgli che non era una conclusione di contratto di smetterla. Niente!!!!!
Siamo stanchi....l'avvocato vuole andare avanti ma i miei Genitori sono pensionati e devono vedere già come stringere la cinta. Hanno paura di lasciarci un patrimonio. E l'agenzia di incasso continua.....
LA SUISSE PHONE SONO LADRI CON ARROGANZA. APPRFITTANò DI UNA LEGGE CHE SECONDO ME DOVREBBE ESSERE CAMBIATA SUBITO...... (Conclusione orale per telefono )
FATE QUALCOSA PER FAVORE
scritto da Anonymous
Medinex
Conosco diverse persone che hanno la possibilità di fare l'abbonamento medinex, ma rinunciano.
Io sono una di queste, preferisco spendere qualche franco in piú.
Non é tutto oro quello che luccica.
scritto da Anonymous
Medinex
Confermo quanto dici. Io purtroppo ho fatto l'abbonamento grazie alla copertura della rete verificata su internet. Dall'attivazione della stessa mi sono accorto che quanto garantito dal sito era completamente falso. Ho l'abbonamento per i prossimi due anni e non posso utilizzare il telefonino in centro Bellinzona perchè non c'è campo.....ma vi sembra possibile una cosa simile? Di sicuro l'ombudscom avrà il suo da fare prossimamente....
scritto da Anonymous
inquetante...
Trovo un po inquetante che sono a casa ricevo una telefonata, per un motivo o per l'altro sabaglio a rispondere e mi ritrovo legato ad una compagnia telefonica che nemmeno sapevo che esistesse. E per uscirne mi tocca pagare o andare per vie legali? Un conto se io chiamo una compagnia telefonica e chiedo di fare un nuovo contratto, un altro é se una compagnia telefonica usa dei mezzi al limite del consentito per forzarmi a sottoscrivere un abbonamento.
scritto da Anonymous
Seriamente, se fossimo in un
Seriamente, se fossimo in un mondo giusto dovrebbere già esserci la pola in studio per portare via il simpaticone della swissphone!!!!! Purtoppo il nostro governo non vuole fare in modo che possiamo fare delle cause colletive, capisco che non si volgiono le situazioni americane di troppo e esagerato guadagno da parte degli avvocati....... ma in situazioni del genere veramente ci vorrebbero.
...Clienti soddisfatti!!!!!!! mhaaaaaaaaaaaaaaaaa
ed il fatto che é la seconda trasmissine a cui partecipa, ci fa capire quanto siamo protetti!!!!!
Sò che magari, come gli operatori dei call center, anche lui é solo una pedina, uno stipendiato che deve arrivare alla fine del mese..... ma cercare di giustificare una chiara truffa manipolatoria..... che schifffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff
Mho me magno qualcosa, una bella commedia o un buon libro prima di finire la serata completamente schifato .....
ps : fatevi una bella ricerca in internet sul Neuromarketing (scusate la ripetizione) ( una bellissima professione e scienza che utilizza la manipolazione, la psicologia e le conoscenze scientifica per manipolarci giornalmente) ................. magari non stasera....ma penso sia sempre utile informarsi su queste tecniche, almeno possiamo sperare di proteggerci un pochino di più; o almeno riusciremo a porci qualche domanda prima di fare, aquistare, scegliere qualcosa!!
L'informazione é potere, ci può aiutare a proteggerci, o almeno ad essere più coscienti di ciò che ci circonda (almeno questa é la mia speranza!!!!)
john
scritto da maoisa
contratti telefonici
io sono abbonato a swisscom da molti anni ...........mai preso una fregatura almeno loro sono chiari..non come quelle che vedo dappertutto ....ad ogni modo mi sembra che si stia approffittando molto di queste situazioni ed offerte atte ad ingannare il prossimo
ciaoooooooooo
scritto da Anonymous
iPhone; impostazioni; generali; "abilita 3G e dati cellulare"
NONOSTANTE avessi chiesto di "non abilitare i 3G e i miei dati cellulare" al commesso di Swisscom, lui fece il contrario e il mese dopo, mi arrivò una BOLLETTA di 190.90 franchi.
Chiamai l'hotline swisscom, inviai una lettera chiedendo maggiori informazioni precisando il nome di chi mi aveva servito e dieci giorni dopo, mi ANNULLARONO la fattura, questa è SERIETÀ ;-)
scritto da Anonymous
Anche a noi!
È successo anche a mia mamma. Si sono presentati come Swisscom.
Dopo insistenze varie, mia mamma ha detto di sì, credendo di aver migliorato il suo abbonamento. Per fortuna aveva preso nota del numero di Natel del personaggio. Non appena conclusa la telefonata mi ha chiamato raccontando cosa fosse successo. Le ho detto che Swisscom non fa marketing di questo tipo telefonicamente e che, quindi, non era possibile che l'avessero contattata.
Ho riprovato a chiamare il personaggio ma, chiaramente, non rispondeva nessuno. Chiamo Swisscom che ha detto di essere a conoscenza di questo tipo di chiamate ma non intervengono.
Provo a chiamare il call center del nuovo operatore ma, naturalmente, era sempre occupato. Riesco a contattare in extremis una scortesissima operatrice che mi dice che c'è la possibilità di recedere da ogni contratto stipulato telefonicamente entro una settimana (se non ricordo male).
Abbiamo inviato una raccomandata e tutto è stato chiarito e annullato.
Ma che fatica e che perdite di tempo inutili!
Un po' di correttezza, soprattutto al momento della telefonata, non sarebbe stata male!
Che ingenuità la mia...
scritto da Anonymous
swissphone....
Ma chi sono questi?
Che prezzi vantaggiosi applicano, siete riuscito a scoprirlo?
QUesti cambiano personaggi con diritto di firma, piu che chiunque cambia le mutande in un anno!!!
scritto da Anonymous
Sunrise
Evviva la sunrise business!! Sono mesi che ce l'ho e sono contentissima! Ormai quasi tutti lo possono fare!!
scritto da Anonymous
sunrise
Non mi dilungo troppo...
dopo quasi 10 anni di abbonamento sunrise, fatture pagate sempre nei termini, mi sono vista staccare il telefono. Nel febbraio 2008 non ho ricevuto la fattura, ho pagato le precedenti e le successive, da luglio 2008 immancabilmente mi bloccavano il telefono, mandavo il fax con la cedola di pagamento avvenuto, mi sbloccavano il telefono...mi chiamavano per dirmi che non avevo pagato la fattura di febbraio e io chiedevo la copia. tutti i mesi la stessa storia...dopop chiamate, raccomandate e fax...ho dato la disdetta e volevano che pagassi la "multa" x disdetta fuori dai termini....
ma stiamo scherzando??
scritto da Anonymous
truffa sms
Ho dovuto spendere 200 franchi con gli sms perche’ non me li rimborsavano…non sapevo che dietro tutto questo c’erano tutti quei personaggi…bella indagine che avete condotto
scritto da Anonymous
prezzo telefonico
Tutti i prezzi per l'uttilizzo del telefono, che possono essere telefonate, internet, sms, .. sono esagerati.
Ma cosa fanno pagare? l'aria? Loro l'infrasturttura c'é l'anno, e pagano solo l'elettricità. Sono tutti truffattori che vogliono guadagnare solo di più.
scritto da Anonymous
TRUFFARE LE PERSONE A SCOPO DI LUCRO? INQUIETANTE!
Dal dizionario "Hoepli" online:
"truffa: reato commesso da chi per mezzo di artifici o di raggiri induce una persona in errore allo scopo di procurare a sé o ad altri un illecito profitto con danno altrui".
Suissphone & Company: vergogna! Anziché ribattere con mille storie ridicole, avrei voluto vedere/sentire delle SCUSE da parte dell' ESPONENTE di SUISSEPHONE alle persone in studio.
scritto da Anonymous
TRUFFE TELEFONICHE SMS
Bravi - Davvero un bel filmato, bravo il giornalista..cercano sempre tutti i modi per rubarci i soldi queste strane ditte che non si sa da dove vengono
scritto da Anonymous
Fare come loro
Anchio ho avuto un'esperienza simile. Dopo aver ricevuto intimazioni da agenzia d'incasso, ho spedito al mittente una mia fattura per il tempo perso a rispondere e spese amministrative. In seguito, dato che evidentemente non pagavano la mia fattura, ho iniziato con i richiami. A un certo punto ho ricevuto una lettera di scuse dalla compagnia, dicendo che si erano sbagliati...
scritto da maki86
Concorso per vincere l'iPhone
Anch'io ho partecipato ad un concorso via internet per vincere un iPhone.
Per fortuna mi sono subito accorta ed ho inviato un sms di disdetta e sono riusciti a rubarmi solo 10fr.
Ma la cosa importante che volevo comunicarvi e' che questo concorso mi e' stato "consigliato" da un e-mail di un mio amico; quindi queste ditte rubano i contatti e-mail e li usano per invogliare la gente a partecipare pensando così che sia una cosa sicura!
scritto da Anonymous
Ma l'ombudsmann da ragione a
Ma l'ombudsmann da ragione a tutti ma chi ha torto? Chi è tutelato? Cosa serve?
scritto da Anonymous
swissphone
Bel reportage -Che vergogna spillare i soldi anche ai vecchi invalidi…non è giusto….meno male che l’avete scoperto voi
scritto da Anonymous
TRUFFE TELEFONICHE SMS
Ho dovuto spendere 200 franchi con gli sms perche’ non me li rimborsavano…non sapevo che dietro tutto questo c’erano tutti quei personaggi…bella indagine che avete condotto
scritto da Anonymous
truffe telefoniche e contratti fasulli
CONSIGLIO:
quando ricevete proposte di contratti telefonici ecc... via posta, con allegata busta risposta. Datevi un pochino di impegno e rispedite al mittente la busta per la risposta vuota!
A voi non cambia niente, ma il mittente dovrà pagare il franchetto di spese postali per non aver ricevuto niente.... infatti queste buste risposta infatti pagano il francobollo solo se rientrano...
Quindi se tutti ci mettiamo di buona lena, in poco tempo facciamo smettere questo tipo di truffa...
saluti
scritto da Anonymous
truffe telefoniche e contratti fasulli
no sbagliato!!!, al contrario, dovete scrivere che non siete interessati, senza scrivere i vostri dati, e copiare il tutto prima di spedire. In caso di contestazione, pretendete le spese, ed avvisate subito l'avvocato (nel mio caso ho l'assistenza giuridica annuale)
Giovanni
scritto da Anonymous
truffe telefoniche e contratti fasulli
Concordo, anche io faccio così. A quelli del falso elenco telefonico faccio anche un bel disegnino del dito medio alzato, dopo aver tagliato tutti i riferimenti ovviamente! :-)
scritto da Anonymous
sunrise
i furbi non mancano mai! Ha usato interneto per 7000.- e poi si lamentano perchè devono pagare.
Stranamento giro tutto il mondo da anni con 2 smartphones ed a me non è mai successo!
scritto da Anonymous
viva la apple
provate ad impedire ad un iphone di andare in internet...buona fortuna!
scritto da Anonymous
Iphone
e che ci vuole? Basta disattivare "Dati Cellulare" nelle impostazioni, sotto generali->rete
Basta leggere le istruzioni del telefono
scritto da Anonymous
Polli ne esistono ancora
Neanche se me lo regalano lo voglio un' iPhone , men che meno giocare per vincerlo !!!
Il consiglio federale dovrebbe obbligare gli operatori di proibire questi tipi di giochi in Svizzera evitando questi tipi di problemi !
scritto da Anonymous
Telebilling ....... truffatori
Egregi signore e signori,
anche io sono incappato in questo gioco di Telebilling nel ottobre del 2010, anche io ho rifiutato di pagare le fatture, dopo mi sono arrivati delle minacce di un ufficio incasso, nel frattempo la fattura era maturata di oltre CHF. 200. , ho fatto tutto quello che e stato detto nel vostro documentario, ho trovato che appunto Kassensturz già ne parlava nel 2009, e diceva allora di non reagire a questo FURTO la cosa e andata avanti sino a gennaio del 2011, quando l'ufficio incasso mi ha minacciato, mi sono accordato per la meta della cifra, che gli dovevo, e sino ad oggi non ho avuto più problemi, e facciamo molta attenzione a questi giochi FASULLI E IMBROGLIONI, servono sol a fare cassa per loro, e una vergogna, e il governo che dovrebbero tutelare la popolazione con questi inganni, ma siccome hanno anche interessi alcuni parlamentari, non si farà mai nulla. Saluti
scritto da Anonymous
per favore comunicatelo
è veramente utile sapere a chi non rispondere
http://www.ktipp.ch/service/Warnlisten/telefonterror.php
scritto da Anonymous
richiesta...
Chiedo che venga messo sotto osservazione le chiamate di telemarketing che vengono fatte dalle varie cassa malati..
scritto da Anonymous
truffe telefoniche
Buona sera
se una persona sotto tutela risponde a una di queste telefonate e dicesse SI sarebbe valido?? la firma non lo è.....come la mettiamo??
Slauti christian
scritto da Anonymous
Qualcuno ha / ha avuto a che
Qualcuno ha / ha avuto a che fare con una ditta di nome VASCOM? praticamente sono degli altri truffatori che offrono servizi mangia soldi e a tua insaputa ti ritrovi abbonato a questi sms.. ma cosa si potrebbe fare? denunciare queste persone? Non saprei e adesso ogni mese mi arrivano dai 50 ai 100 fr da pagare a questa ditta tramite la sunrise.. sono andato alla sunrise e ogni volta mi dicono che hanno dato la disdetta e che non riceverò piu niente invece secondo me sono proprio gli operatori nazionali che gestiscono queste cose!! NON è GIUSTO!
scritto da Anonymous
Situazione simile
Ciao anch'io ho lo stesso problema. È il terzo mese chencontinuomamoagare.msituazione: ho stipulato un contratto con sunrise per internet ho aggiunto 1 franco e ho preso iPad. Abbonamento di 49 franchi mese e basta. Prime 2 bollette perfette, 3 bolletta 125 4 bolletta 139 5 bolletta 139. Mi sono informato alla sunrise, risposta non siamo noi, sono degli sms che gli arrivano perché lei è entrato in qualche sito speciale. Mi dico abbiamo disattivato il servizio, io ringrazio metto giù la cornetta e dico almeno gli altri mesi mi arriverà 49 franchi e basta come da contratto. Sorpresa 139 franchi di nuovo. Scatta informazione, vedo su internet indovina un po'? La Vascom e partner ufficiale di Sunrise, in pratica collaborano tra di loro ciò vuol dire che hanno un contratto di collaborazione, e perché non mi è stato detto nulla?
Domani mattina vado alla polizia a denunciare tutto, dopo con la denuncia in mano vado alla Sunrise, chiedo un appuntamento, e aspetto, intanto continuerò a pagare tutto per non essere dalla parte sbagliata, il giorna dell'appuntamento vado con il mio avvocato lui parlerà io ascolterò se si risolverà lì bene se ne al tribunale, e dopo oltre ai soldi che ho pagato di più voglio danni morali e fisici in quanto questa storia mi sta continuando a frustrare, io lavoro e per poco e in più questi vogliono fareo in furbi non esista più tosto vado al lastrico ma basta farmi prendere in giro da questi truffatori. Ricordo che non mi hanno mai chiamato, perciò non ce nessun si da nessuna parte per un abbonamento o qualcosa del genere. Ciao ti racconterò il seguito quando avrò finito anche se prevedo che andrà per le lunghe. Buona notte e ciao Gino!
scritto da Anonymous
Domanda per l'Ombudsman
Ma registrare le telefonate senza dichiararlo/senza chiedere il permesso è legale?
scritto da Anonymous
NO!
Registrare telefonate o persone che parlano senza che queste ne siano informate prima è un reato da Codice Penale.
scritto da Anonymous
Dimoco...
Ci sono cascato anche io con la DIMOCO... se non sbaglio era a Baden... li ho sentiti al telefono.
Ho contestato la fattura da Sunrise per tutti gli importi con dicitura DIMOCO da 4,95 l'uno...
Alla fine Sunrise si è fatta carico del costo specificando che era un gesto di gentilezza verso di me e non un'ammissione di loro colpa (ovvio colpa è di Dimoco e queste aziende truffaldine).
scritto da Anonymous
un ciarlatano?...
volevo soltanto rendere presente che il direttore dell'azienda swiss phone fosse già passato davanti ad una trasmissione simile a patti chiari nella Svizzera francese (Temps présent se non vado errato), nella quale affermava che i 7 giorni di tempo disponibili per disdire il contratto iniziavano a partire dal ricevimento della lettera stessa.
Prometteva inoltre cambiamenti con effetto immediato... ma suppongo ci sia poco di veritiero in queste parole vedendolo ancora oggi in televisione.
scritto da Anonymous
telefonia fasulla
Cari Seniores ! purtroppo le situazioni nella telefonia in svizzera è molto fosca...le compagnie si assomigliano sia per nome che per offerta...e perche lo fanno per telefono...così non si scopre l'inganno...percui giù le mani dai contratti per telefono...si rischia solamente fregature e fatture esorbitanti..
poi c'è anche da dire, che tutti i dipendenti di telefonia sono sempre sotto pressione, l'unica funzione è convincere la gente a "firmare" un contratto telefonico...via voce..ci si può diffendere ??? quasi mai...come vedete si ritorna al punto di partenza....swisscom,sunrise,cablecom e anche li fate attenzione....saluti lori
scritto da Anonymous
publicita
molte publicita internet non scrivono che invando il numero ti sotto scrivi ad un abbonamento e se lo scrivono in caratteri minuscoli
io sono cascato in un abbonamento jamba o dovuto bloccare il numero non si risciva a toierlo puo capitare che qualcuno ti scriva il tuo numero e tu riceva l`sms.
scritto da Anonymous
Se dico che non ero io a rispondere ma uno sconosciuto
Allora posso considerare nullo il contratto ?
scritto da Anonymous
contratti telefonici e non solo
fino a qualche anno fa, rispondevo che prima dovevo avanzare i soldi per stipendiare una persona che si ocupasse a tempo pieno della giungla delle compagnie telefoniche per poter decidere se la proposta fosse realmente vantaggiosa, quindi...
scritto da Anonymous
possiamo dire al signor
possiamo dire al signor direttore della Swissphone di smetterla di prenderci per i f........... con il suo sorrisetto sargastico. Grazie
scritto da Anonymous
Che vergogna
Come puo Swissphone dimostrare di aver realmente inviato la conferma o di averla inviata ad una determinata data? Ad ogni modo e un sistema vergognoso per accapparrarsi nuovi clienti dovrebbe essere proibito fare contratti x telefono!
scritto da Anonymous
Swissphone... Ladron
Lo fanno apposta sanno che gli anziani ci cascano. Altro che incasso forzato, io opterei per la reclusione per queste ditte approfittatrici. E multe salate a me sanno un Po di mafia
scritto da Anonymous
Swissphone... Ladron
Lo fanno apposta sanno che gli anziani ci cascano. Altro che incasso forzato, io opterei per la reclusione per queste ditte approfittatrici. E multe salate a me sanno un Po di mafia