Patti chiari

Aspirapolvere FUST

Anch'io ho acquistato un aspirapolvere senza sacchetto alla FUST di Giubiasco. Dopo 2 giorni l'ho riportato al negozio perché non aspirava NIENTE! Il dipendente l'ha ritirato senza battere ciglio e me l'ha sostituito con un altro che aveva proprio lì dietro al bancone (sicuramente riportato da un altro cliente). Infatti con mia grandissima delusione ho dovuto constatare che anche il secondo aspirapolvere non aspirava praticamente niente. L'ho rimesso nella statola e sistemato in un armadio in soffitta: cosa me ne faccio se non funziona? Mi è scappata la voglia di fare ancora un'ora di auto per riportarlo indietro... vergogna FUST!!!

valigie usate

ho voglia di vacanza e non ho valigie, vado e le compro, trascorro le mie belle vacanze con le mie valigie e poi??? Le riporto al negozio perché non mi servono più????? Mi sembra un po' strano ritornare delle valigie al negozio dopo averle usate per andare in vacanza.

Fust Losone

Io alla Fust di Losone non comprerei piu neanche un accendino, dopo una serie di esperienze negative.
Avevo acquistato un telefono fisso, ma aperto il pacco che si vedeva era gia stato aperto, eran ben visibili delle impronte digitali e conteneva dei numeri; al momento di provarlo l'appareccio era difettoso (audio quasi assente).
Ho riportato l'apparecchio al negozio e con un certo imbarazzo ma senza dare spiegazioni, hanno provato a ristornarmelo senza riuscirci (sistema informatico inaccessibile). Sono dovuto tornare per ben tre volte per farni ristornare l'apparecchio. Cosa che ha confermato la mia impressione iniziale, di personale incompetente e pasticcione.

ANCHE ALLA COOP

Io ho comprato dell'insalata già mondata e quando mi sono apprestato a mangiarla mi sono accorto che c'era già il condimento, Segnatamente di olio di colza. Io in quanto ciliaco consumo solo quello di girasole.
Non parliamo di cifre astronomiche ma anche se si tratta di 3.60 fr. non voglio mangiare l'insalata condita da altri!
e NON me l'hanno neanche cambiata!

Per la Fust il cliente ha

Per la Fust il cliente ha diritto di provare l'apparecchio per 30 giorni se non è contento lo può sostituire con un altro modello...

xbox

mi è successo anche a me con fust. Ho acquistato un xbox venduta come nuova dove nell'elenco di giochi ce ne erano parecchi già completati.

...non solo in Svizzera!

...anche in Italia, nella medesima catena, funziona proprio come in Svizzera.
Io sono stata vittima di questo meccanismo 2 mesi fa, per un regalo di Natale, un pc nel quale ho trovato dati e cronologia di navigazione non solo non mie, ma anche di contenuto piuttosto equivoco.
Fortunatamente mi hanno sostituito il prodotto con uno realmente nuovo dopo una sgradevole attesa e una notevole arrabbiatura.
Purtroppo ho saputo che anche altre persone, sempre in Italia, hanno subito lo stesso danno.

Fust

Ora che ci penso.....
Ho acquistato un PC portatile da fr. 1'800.-. Ho pagato per fare l'installazione iniziale (siccome mi è stato dato lo spauracchio del tipo "se sbaglia qualche cosa, poi per risistemarlo le costerà caro". In buona fede ho l'ho ritirato già imballato senza aver verificato prima. La sorpresa l'ho avuta a casa quando ho notato che sulla parte liscia c'erano diversi graffi. Cosa strana per un acquisto nuovo di fabbrica.

Mediamarkt Grancia

Bravo sig.Lucibello, sei solo capace di esser presente in quanto rappresentante della DISTI ,quando devi lamentarti per gli orari di chiusura dei negozi,perché è li' il tuo solo interesse!!! Inoltre tratti malissimo i tuoi dipendenti ! Se sapessero che minacci i tuoi impiegati quando presentano il certificato di malattia.......

programmi aggiuntivi...assistenza tecnica

Ho lavorato per alcuni anni presso un rivenditore di prodotti informatici e quando lavoravo lì era norma chiedere ad un cliente se con il computer acquistato volesse avere anche la configurazione del sistema operativo e l'installazione di programmi come office e simili, il problema che nonostante il cliente pagasse per un servizio con programmi nuovi, cioè sistema operativo nuovo e programmi mai usati e quindi solo per il cliente....purtroppo era regola...od obbligo dai capi...non usare programmi nuovi....ma usare programmi già usati con licenze "craccate" cioè licenze per coloro che scaricano i programmi dalla rete illegalmente e li installano sui propri pc...come facevamo noi. O avevamo la copia di un programma originale tipo office oppure se veniva richiesto un programma specifico veniva semplicemente scaricato e installato sul computer del cliente con delle "crack" che facevano in modo che i programmi funzionassero nel computer, ma molte volte succedeva che questi programmi andavano in tilt quando internet controllava l'originalità del sistema operativo o dei programmi installati....e alcuni clienti si rivolgevano a noi...ma quando lo facevano la garanzia era già scaduta e quindi venivano fregati. Io dopo un pò non ce l'ho fatta più perchè far pagare 300.- e passa franchi ad un cliente mentre noi spendevamo solo 30min di lavoro senza alcun prodotto nuovo mi faceva star male, si giocava sulla fiducia dei clienti. Adesso lavoro presso un altro rivenditore serio, ma mi sono accorto che purtroppo per molti rivenditori è la regola quando il cliente viene definito "poco esperto" visto che i clienti esperti o pratici di informatica non hanno bisogno di questi servizi aggiuntivi quando comprano un computer.

Rivenditore di Lugano

ANCHE LA STEG

Anche la STEG fa la stessa furbata...ho comprato un pc nuovo (prezzo pieno, senza nessuna indicazione che fosse stato reso o riparato).

Appena portato a casa, lo accendo e..."inserire nome utente"...

Il vecchio cliente aveva già usato il pc e lo aveva personalizzato con un utente protetto da PW personale...

Riportato subito in negozio, mi hanno consegnato un pc nuovo...che per fortuna, almeno questo, lo era veramente...

ATTENZIONE

Un apparecchio inviato in riparazione ha una garanzia sua, che vale almeno SEI MESI! Questa garanzia è a parte dalla garanzia ricevuta al momento dell'acquisto. Quindi se voi portate un apparecchio a riparare alcuni giorni prima che scada la garanzia, quando vi ritorna indietro avete una garanzia sulla riparazione effettuata e questo lo garantisce la casa madre.
Ricordatevelo!!!!!!!

Noi abbiamo comprato un

Noi abbiamo comprato un telefono portatile nuovo, alla Migros , quando siamo tornati a casa per mettere i numeri in memoria,ci siamo accorti che c'erano già altri numeri di persone che non conoscevamo ....

Per legge...

Ho letto molti commenti che riguardano apparecchi in garanzia, quindi posso dire che per quanto riguarda la garanzia copre tutti i difetti dell'apparecchio che possono nascere o essere già presenti nell'apparecchio. Non copre i difetti degli accessori e / o i danni causati da un uso scorretto, quindi cadute, umidità e simili.
Se il venditore vi dice che l'apparecchio non è più riparabile e vi dicono che dovete pagare, nonostante l'apparecchio sia in garanzia, chiedete di visionare il resoconto del tecnico che lo ha visionato e verificate quanto scritto.

pc comprato nuovo.....e tv...

circa 4 anni fa un mio amico ha acquistato un portatile all'interdiscount ma arrivato a casa ed installato il sistema operativo si é accorto che vi erano foto di auto e di persone inserite prima della data di preinstallazione del sistema operativo stesso, malfunzionamenti e per caso girando il pc sotto sopra ha visto che c'era un etichetta che grossolanamente si erano dimenticati di staccare.... con scritto: repair center interdiscount.... mi ha chiamato e siamo andati in negozio a chiedere spiegazioni dicendo al venditore che ci eravamo accorti dell inganno e lui arrampicandosi sui vetri e dicendo " scusate ho famiglia non voglio problemi" si é scusato un centinaio di volte sostituendo il pc con uno che a detta sua era veramente nuovo quasi pregandoci di non dire nulla.....

seconda cosa: io ho avuto dei televisori a noleggio alla fust. li uno può noleggiare un televisore da 3000 fr e riportarlo dopo un anno o una settimana, ma avete mai visto la fust vendere televisori usati?? io no, ma non credo propio che vengano buttati.....anche perche se no non ti chiederebbero indietro anche la scatola, le istruzioni ecc...
vuol dire che per 2 anni ho pagato il noleggio-acquisto di un televisore che mi era stato spacciato per nuovo quando probabilmente non lo era, questa per me e credo anche per la legge è una truffa bella e buona!

Media Markt

Sono un ex dipendente della Media Markt e occupavo il posto di Responsabile del servizio dopo vendita e questra prassi a Grancia era routin quotidiana visto che se quando un cliente non e soddisfatto del prodotto comperato gli si restituisce un buono. Il tutto fa cifra d'affari e alla
Media Markt si guarda solo a questo ed non alla soddisfazione dei clienti.

Distinti saluti

Digitale da Inter discaunt

Da Interdiscaunt ho comprato ad agosto una macchina fotografica digitale reflex canon d550, dopo tre mesii si e rotta, lo mandata in garanzia, ma mi hanno detto che non si poteva riparare. Per farmela rimandare indietro o dovuto pagare 80 franchi, e in piu lo ricevuta ancora piu rotta!. O cercato di rimediare, ma non mi anno dato piu nessuna risposta!.

Di nuovo Mediamarkt

E rieccoci con il maltrattamento dei clienti da parte di Mediamarkt.

Si sente sempre più spesso dei problemi con il materiale rivenduto come nuovo e che in realta viene venduto due volte. Come??
Semplice, quando si acquista un prodotto da Mediamarkt e lo si restituisce per un qualsiasi motivo senza prenderne un'altro, si riceve un buono equivalente al valore di rimborso. Anche chiedendo di avere contante insistono e dicono che i rimborsi vengono fatti con buoni della validità di 5 anni.
Quindi così facendo vendono lo stesso prodotto più volte.

Oltre a questo, i prodotti acquistati da MediaMarkt hanno una garanzia di un anno mentre altri rivenditori come ad esempio Interdiscount offrono due anni come d'obbligo nell'unione Europea. (strano visto MediaMark é germanica).

Grazie per l'utile servizio.

Mauro

ricevitore satellitare, INTERDISCOUNT ST.ANTONINO

Buonasera, settimana scorsa ho dovuto riportare il ricevitore all'Interdiscount St.Antonino in quanto si era bloccato,(dopo 4 mesi e pagato 240.--) mi scaricava i canali solo fino al 47% e poi non potevo piu' fare niente, solo togliere la spina della corrente per sbloccare, ma senza poter risolvere il problema. L'ho riportato dal rivenditore dicendomi che doveva mandarlo via per almeno 2/3 settimane, io chiaramente dissi che non stavo tutto quel tempo senza televisione e se gentilmente me ne dava un altro in sostituzione (usato non nuovo!!!!).....insomma vi faccio immaginare l'arroganza con la quale mi ha risposto IL GERENTE....!!!!!!....mi recai allora all'Interdiscount di Tenero...e credetemi solo l'accoglienza, la competenza, la disponibilità, la gentilezza e cordialità dei dipendenti di Tenero...quelli di St.Antonino hanno molto, MOLTISSIMO da imparare...sono tornata a casa senza ricevitore è chiaro ma con un suggerimento di come potevo scaricare via satellite certi canali (visto che col mio televisore si puo' fare) e che se avessi avuto problemi di chiamarli che loro erano SEMPRE disponibili....!!!!....e solo questo la dice lunga sulla differenza dei dipendenti coi clienti.... purtroppo i grandi magazzini non dispongono di nessun apparecchio (anche usato) da poter dare in prestito fino alla riparazione...e questo non lo trovo giusto!!!!!!....SO SOLO CHE L'INTERDISCOUNT DI ST.ANTONINO PER ME HA CHIUSO...E NON E' LA PRIMA VOLTA CHE NON SANNO DIMOSTRARTI LA LORO COMPETENZA...LA LORO CORDIALITA'....ecc. ecc. !!!!!Vi ringrazio per la cortese attenzione e vi auguro una buona serata...cordiali saluti Cristina

PC difettato

Il mio notebook dopo circa un anno dall'acquisto presso Interdiscount Losone ha cominciato a presentare un difetto ricorrente: schermata blu e riavvio in seguito ad un errore. Fin che li ho convinti a spedirlo é passato un mese, é stato riparato 5 (C I N Q U E!!!!!!!) volte , hanno reinstallato tutto ed io non ho messo nulla di mia, né dati, né programmi e nemmeno collegato apparecchi (natel, macc. foto, videocamera, TV.....). Insomma ...secondo loro il problema era mio!! Il PC era vergine, si "impallava" ma la colpa era mia......Poi avendo i nervi tirati....mi sono messa a piangere, non e potevo più.....allora hanno capito che, FORSE, avevano esagerato. Dopo 6 mesi ho ricevuto un nuovo PC!!