Bojan è un adolescente come tanti. A 13 anni possiede già un telefonino e per risparmiare i suoi genitori hanno scelto un abbonamento adeguato. I suoi compagni sono abbonati con Sunrise, allora …facciamo lo stesso, hanno pensato. Infatti le telefonate effettuate tra persone che sono abbonate presso lo stesso operatore - recita la pubblicità - sono gratis. Un’offerta da non perdere e così Bojan si sbizzarrisce al telefono. Ma al momento del recapito della prima bolletta la sorpresa: una fattura di 364 franchi.
Ma come è possibile? Sunrise non ha detto una cosa importante ai suoi clienti: non tutti i numeri che iniziano per 076 fanno parte della sua rete. E così il tredicenne ha accumulato decine di telefonate a pagamento senza rendersene conto. E non è la prima volta che succede. Le vittime di questo sistema poco chiaro sarebbero moltissime in tutta la Svizzera. Ma chi ha sbagliato? Come sapere se il numero che si sta digitando appartiene allo stesso operatore? Swisscom e M-budget hanno affrontato lo stesso problema alcuni anni fa e lo hanno risolto. La soluzione è semplice: ma in quanti la adottano? Intanto il consumatore chiede chiarezza
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