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Sostituzioni di seconda mano

Puntata del 22.02 - Il servizio dopo vendita di Microsoft nel mirino dei consumatori

  • 1 March 2019, 14:56
  • HI-TECH
La sede di Microsoft

La sede di Microsoft

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Da qualche tempo si moltiplicano le lamentele sul servizio dopo vendita di Microsoft. Proteste riassunte bene dalla vicenda di una consumatrice che aveva scelto di acquistare un computer Surface Pro di Microsoft. Uno strumento versatile, da utilizzare sia come lap top sia come tablet. Ma con un problema non da poco: non ha mai funzionato. Già dopo aver scoperto i primi difetti la cliente si aspettava una sostituzione con un apparecchio nuovo, invece le è stato recapitato un computer di seconda mano. Anche lui però, difettato. E così è iniziato un faticoso, interminabile, stancante avanti e indietro di spedizioni tra il cliente e la Microsoft Svizzera.


Microsoft, assistenza in panne

RSI Inchieste 01.03.2019, 23:23

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