I pompieri di Lugano sono stati allarmati lunedì mattina, attorno alle 9.30, a causa della presenza di fumo in un palazzo in Via Zurigo. I soccorritori hanno subito iniziato a controllare lo stabile alla ricerca dell'origine del fumo e di eventuali persone bloccate ai piani superiori.
Il personale della Croce Verde ha visitato chi si trovava all'interno del palazzo e che potevano aver inalato del fumo.
Via Zurigo è stata bloccata al traffico per oltre un'ora per facilitare l'intervento dei soccorritori e il traffico è stato deviato su Via Cantonale.