Aldi e le offerte settimanali "limitate"

Salve, è capitato più di una volta di andare all'Aldi per prendere qualcosa delle offerte settimanali e non trovare la misura nonostante fossero le 8.02, tipo tuta da sci per i bambini, adulti ecc... Anche molte altre persone che conosco non hanno trovato quello che cercavano! Ho poi scoperto in seguito che chi lavora li riserva le cose per i loro, parenti amici ecc... Così chi arriva alle 8.00 convinto di trovare quello che cerca non lo avrà.... Lo trovo scandaloso!!! Saluti

PRESA DI POSIZIONE DI ALDI

Gentili Signore e Signori

siamo spiacenti che la cliente o il cliente non ha trovato l’articolo desiderato nella filiale ALDI SUISSE prescelta. In tal caso ALDI SUISSE consiglia a tutte le clienti e a tutti i clienti di contattare gratuitamente la hotline al seguente numero 0800 900 180. I collaboratori del nostro servizio clienti vi aiuteranno a trovare l’articolo in promozione desiderato, il quale nei casi in cui vi è la possibilità, sarà recapitato alla filiale prescelta.

I casi in cui un articolo in promozione sia già esaurito lo stesso giorno della promozione in determinate filiali ALDI SUISSE sono molto rari. In linea generale l’acquisto di articoli in promozione avviene sulla base della nostra pluriennale esperienza e di un’accurata analisi di mercato. Il nostro obiettivo è quello di garantire una scorta degli articoli in promozione in tutte le filiali ALDI SUISSE almeno per un periodo di tempo di tre giorni dopo la promozione. Questo obiettivo è anche un dato di fatto. Tuttavia, a motivo della grande richiesta, determinati articoli in promozione sono stati esauriti in breve tempo.

Il caso descritto ci ha portati a verificare in modo accurato i nostri processi interni sugli articoli in promozione in modo da evitare in futuro tali malintesi. Più di 2400 collaboratori ALDI SUISSE si impegnano ogni giorno con l’obiettivo di proporre alle clienti e ai clienti vantaggiose offerte speciali. Da ALDI SUISSE vale infatti la regola secondo la quale, gli articoli in promozione non possono essere riservati e nemmeno essere messi da parte. Vale il principio «first come, first serve».

Vi preghiamo di prendere atto di quanto detto e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni.

ALDI SUISSE SA

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