Evento Gottardo 2016: su FFS online, per i ticinesi i biglietti treno e navetta sono più cari?

"Vi segnalo alcuni problemi che ho riscontrato all'acquisto dei biglietti FFS per la manifestazione Gottardo 2016, che si terrà il 4-5 giugno 2016.

Sembrerebbe che qualcuno alle FFS non sappia fare i calcoli. Mi sono già messa in contatto con il servizio competente, ma nel corso dell'ultima settimana non è cambiato niente nella loro offerta online.

Vi presento la situazione. Mi sono recata sul sito per l'acquisto biglietti delle SSB e ho scelto i biglietti 'Vendita evento San Gottardo'.

Opzione 1: scelgo Biglietto TP, inclusiva Navetta San Gottardo il 04.06, che secondo l'opuscolo pdf pubblicato sul sito www.gottardo2016.ch mi dà diritto a un biglietto con il 30% di sconto per recarmi alla manifestazione, a un viaggio attraverso il nuovo tunnel di base e a un viaggio Biasca-Erstfeld lungo la vecchia tratta.

Prezzo da Bellinzona 69.20 CHF intero, 34.60 CHF con il metà prezzo

Prezzi che coincidono con quanto pubblicato nell'opuscolo pdf reperibile online.

Solo che nello stesso opuscolo è menzionato che la navetta Gottardo costa 30CHF intero e 15CHF con il metà prezzo. Al che mi chiedo quanto costa Bellinzona-Biasca. Possibile che costi quasi 20CHF con il metà prezzo e 40CHF prezzo intero e questo con il 30% di sconto?

Per curiosità provo una seconda opzione online.

Opzione 2: scelgo Solo Navetta Gottardo il 04.06.

Prezzo: 30 CHF intero, 15 CHF con il metà prezzo... ah ecco!!!

A questo punto o mi reco all'evento in auto...

Oppure no, diamo una seconda chance alle FFS, verifico quanto costa il biglietto Bellinzona - Biasca, carta giornaliera 16.80 intero, 8.40 con metà prezzo.

E il giorno della manifestazione le FFS offrono il 30% di sconto per recarvisi. Al che decido di mettermi in contatto con il sevizio clienti delle FFS che molto gentilmente (dopo 4 email per far capire loro il problema) mi hanno detto che il problema si presenta solo in partenza dal Ticino e mi hanno consigliato di prendere i biglietti separati e che avrebbero informato il servizio competente.

In seguito in effetti mi sono resa conto che sul sito si ha a disposizione anche l'opzione "Biglietti TP, senza navetta San Gottardo per Biasca", che mi porta all'offerta corretta

Prezzo: 11.80 CHF intero, 6 CHF con il metà prezzo.

Quindi dopo qualche peripezia ce l'ho fatta, prezzo totale 41.80 CHF intero, 21 CHF con il metà prezzo.

Spero che non ci siano molti ticinesi che abbiano acquistato il biglietto seguendo l'opzione 1, sicuramente la più facile, ma anche la più cara!

Spero inoltre che le FFS rimborsino chi ha acquistato i biglietti a prezzo maggiorato (io di questo non mi sono occupata...)."

In merito a questo problema, oggi le FFS hanno pubblicato queste indicazioni

Risolto il calcolo errato dei prezzi del biglietto combinato

I biglietti per l’evento di inaugurazione Gottardo del 4 e 5 giugno saranno proposti con uno sconto del 30 percento. Nel calcolo del biglietto combinato si era insinuato un errore: il prezzo dell’offerta combinata era superiore alla somma delle due singole offerte (viaggio e navetta Gottardo). Le FFS sono dispiaciute per questo errore.

Da questa mattina il calcolo del prezzo è corretto: i clienti che acquistano oggi i biglietti Gottardo su www.ffs.ch/ticketshop o presso gli abituali punti vendita FFS beneficiano in ogni caso dell’offerta più vantaggiosa. Ai clienti che hanno acquistato il biglietto combinato in precedenza verrà in ogni caso rimborsata la differenza, anche dopo i festeggiamenti del 4 e 5 giugno. Chi ha acquistato il biglietto online può rivolgersi al nostro servizio clienti di Briga (http://www.ffs.ch/meta/contatti.html). Chi lo ha invece acquistato ad uno sportello, può richiedere là la differenza.