La Posta fa apposta?

Recentemente ho ordinato della merce dalla Cina per un valore di 54 CHF spedizione inclusa. Con sorpresa sono stato costretto a pagare 24.30 CHF al postino per poter avere il pacco.
Motivo: il servizio de La Posta ha aggiunto 9 CHF di spedizione, arrivando così a 63 CHF, giusto quanto basta per superare la soglia d'imposizione della merce.

Ho telefonato al servizio clienti ma ovviamente in italiano non funziona. Al quarto tentativo decido di usare il servizio in tedesco: ovviamente va benissimo... L’impiegato, persona molto gentile, mi spiega che non può farci proprio niente. In pratica la colpa è mia perché sul pacco non c'è scritto espressamente "spedizione inclusa"… Ha inoltre aggiunto che posso reclamare, ma per avere indietro i miei 24.30 CHF dovrò pagarne 30!

Le mie perplessità sono queste:
1. La Posta tratta giornalmente migliaia di pacchi provenienti dalla Cina e praticamente non c'è mai scritto "spedizione inclusa" in quanto è sottinteso, e La Posta lo sa;
2. Se proprio c'è un dubbio, la cosa più corretta sarebbe chiedere al cliente il giustificativo di spesa;
3. Aggiungere un importo appena sufficiente per superare la soglia di imponibilità non contribuisce a migliorare l'immagine della Posta svizzera, peraltro già rovinata da assurde politiche aziendali. Inoltre probabilmente è illegale, ma ovviamente La Posta sa che nessuno gli farà causa per così poco;
4. La Posta ha comunque aggiunto un importo di 9 CHF che supera di gran lunga la spesa dell'affrancatura in Cina. Come fa a definirlo un "forfait"?
5. La politica di far pagare al cliente (30 CHF) per recuperarne 24.30 è a dir poco “meravigliosa”...

Dato che non mi faccio illusioni sulla possibilità di ricevere delle scuse o tantomeno i soldi spesi, ho deciso di rendere pubblica la mia esperienza anche perché penso di non essere l’unico. Visto inoltre che La Posta per i suoi vari comportamenti sembra sempre più un'azienda privata dedita unicamente al profitto, con l'aggravante dello sfruttamento della posizione privilegiata di servizio pubblico (???), credo sia buona cosa portare all'attenzione del pubblico questo ingiusto modo di agire.

Distinti saluti.