Mutuo AG: ho firmato il contratto ma non ho ricevuto il prestito

Egregi signori,

volevo segnalarvi una situazione sgradevole e difficile. In sintesi, circa un mese fa tramite la Mutuo AG ho chiesto un prestito personale di 6000 franchi.

La Mutuo AG mi ha mandato un formulario da riempire con i vari documenti da allegare, alcuni dei quali a pagamento. Circa due settimane dopo l’invio della richiesta, la Mutuo AG mi ha detto che il credito era stato accettato dalla banca. Nei giorni seguenti in effetti mi è arrivato il contratto, che ho firmato e rispedito subito.

A quel punto, ho fatto dei progetti e anticipato qualche spesa, sapendo che la settimana successiva avrei ricevuto il prestito e il rimborso delle spese per i documenti che avevo dovuto allegare alla domanda.

I soldi però tardavano ad arrivare: ho chiamato allora ripetutamente la Mutuo AG, che dopo una settimana mi ha detto che la banca aveva annullato il contratto e rifiutato il credito.

Quando ho chiesto informazioni, la banca mi ha detto che nel contratto vi è una clausola in cui è indicato esplicitamente che entro sette giorni loro hanno la possibilità di annullare il contratto: ho cercato di riavere il contratto per verificare se quella clausola c’è, ma il contratto non si trova più…

Di una cosa però sono certo: la Mutuo AG non mi ha mai avvertito di questa clausola, come avrebbe dovuto fare, secondo quanto mi ha detto la banca. Lo avesse fatto, io mi sarei evidentemente comportato in un altro modo.

Sono in invalidità dal 2002 con due figli piccoli e ora mi trovo con un buco in banca di 2700 franchi e altri piccoli debiti che avrei sistemato con il credito. Non so davvero più cosa fare.