Swisscom aumenta la velocità di internet... e il costo dell'abbonamento

Ho ricevuto da Swisscom una lettera che mi annuncia che a velocità di internet verrà aumentata, come pure l'abbonamento mensile. Se voglio evitarlo devo annunciare a Swisscom che non sono d'accordo sia con l'aumento di velocità, che non ho richiesto, sia con l'aumento del costo dell'abbonamento.

Questo modo di agire non mi sembra corretto.

LETTERA SWISSCOM

In merito l'ACSI perso posizione con un comunicato stampa

ACSI - Swisscom - alta velocità - modifica automatica dell'abbonamento

Contattata dalla nostra redazione, Swisscom risponde

Vorremmo sottolineare che l'adeguamento in realtà è giuridicamente corretto. Questo in riferimento alle condizioni generali di contratto. Il cliente ha comunque la possibilità di disdire il contratto se non è d'accordo con esso e rimanere così con il loro precedente abbonamento.

In effetti Swisscom ha scritto a tutti i clienti in una lettera personale, informandoli dei cambiamenti. La nostra esperienza dimostra che molti clienti desiderano una maggiore larghezza di banda e sono disposti a pagare un piccolo sovrapprezzo per questo – e che, quindi, è per loro un vantaggio se ottengono automaticamente un Internet più veloce.

Vorremmo aggiungere anche, che i clienti che non desiderano passare alle nuove offerte, hanno la possibilità di registrarsi con il numero di contratto riportato sulla lettera che hanno ricevuto, inserendo il numero nel modulo che si trova al sito www.swisscom.com/stay oppure possono contattare uno dei nostri Shop o la nostra hotline. Ed è possibile farlo fino al 25 novembre 2018.