La vostra bolletta del telefono è improvvisamente lievitata e non capite perché? Controllate bene la fattura! Potreste scoprire di aver ricevuto degli SMS Premium. Cosa sono? Sono dei messaggini a tariffa maggiorata. Costano fino a 5 franchi a botta. Tutto a posto? Non proprio. Perché dietro a quei messaggini possono esserci degli abbonamenti a servizi come giochi, suonerie telefoniche, oroscopi, meteo, chi più ne ha più ne metta. Il problema è che spesso non sono stati mai richiesti dal consumatore. A volte nemmeno ricevuti. E così monta la rabbia. E se si chiede il rimborso cosa succede? Bisogna rivolgersi alle compagnie telefoniche o alle ditte che forniscono i servizi a pagamento? E ancora: che obblighi hanno quest'ultime nei confronti dei consumatori?

Dieci anni dopo Patti chiari torna su un problema mai risolto. E’ capitato anche a voi? Raccontateci le vostre storie. 

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