La lingua italiana no, ma quella inglese sì agli sportelli comunali?

Sono una cittadina svizzera di origine italiana. Vi scrivo per segnalarvi una cosa che mi ha lasciata allibita. Da quello che ho capito, negli uffici pubblici del mio cantone, è vietato agli impiegati di parlare italiano con gli utenti. Mi è capitato dapprima nel mio comune, Dietikon. Un impiegato aveva nome e cognome italiano, pertanto io ho chiesto di parlare la mia lingua; lui ha asserito che era ‘vietato’. Ho pensato che fosse una scusa, che magari non aveva troppa dimestichezza con l’italiano. Tuttavia la stessa cosa è capitata a mia suocera al comune di Zurigo, ove aveva incontrato una impiegata che proveniva dallo stesso paese in Italia. Lì le è stato spiegato che v’era una divieto di parlare italiano con gli utenti, ma eventualmente erano autorizzati a parlare inglese…!!! Ora, vi chiedo: v’è una qualche disposizione di legge in tal senso? Considerando che si tratta di una delle lingue ufficiali mi sembrerebbe assurda. E poi, per quale motivo non agevolare l’utente che magari si trova in difficoltà con il tedesco?? E perché allora l’inglese sì ???

Cordiali saluti, Elisabetta Peruzzo

PRESA DI POSIZIONE DELLE AUTORITÀ COMUNALI DI DIETIKON

In nome del presidente dell’amministrazione comunale vi informo che su casi singoli non prendiamo posizione. In generale per l’amministrazione comunale tutta la corrispondenza come pure i colloqui agli sportelli, quando possibile, vengono effettuati in tedesco. Del resto la lingua ufficiale nel Canton Zurigo secondo la costituzione cantonale è il tedesco. D’altro canto lo stato chiede l’integrazione di tutte le persone che abitano a Dietikon. Coinvolgimento e impegno sono delle premesse per un’equa partecipazione alla vita economica, sociale e culturale. La comprensione e l’utilizzo della lingua tedesca è una chiave importante per una convivenza di successo. Il presidente prenderà comunque il caso da voi segnalato come un’occasione per avviare un controllo sulla messa in pratica delle regole legate all’utilizzo delle lingue nell’amministrazione.

PRESA DI POSIZIONE DELLE AUTORITÀ COMUNALI DI ZURIGO

E' uno scopo dichiarato dell'ufficio controllo abitanti della città di Zurigo, laddove è possibile, parlare nella lingua madre dei propri utenti. Nel nostro ufficio vengono parlate complessivamente 25 lingue. Circa la metà dei nostri collaboratori parla l'italiano. Non esiste alcuna direttiva o indicazione di non utilizzare una lingua, al contrario. L'ufficio controllo abitanti dà molta importanza alle competenze linguistiche del proprio personale. Durante il processo di assunzione per esempio viene dato molto peso alle conoscenze linguistiche dei candidati.

Nota della redazione: Nel caso specifico della suocera della signora Peruzzo, l'autorità comunale di Zurigo non può fornire ulteriori informazioni in quanto la signora in questione, interpellata dalla nostra redazione, non ha voluto fornire le sue generalità.