Problemi con le polizze assicurative? Li risolve l’ombudsman

Tra le nostre polizze assicurative, spesso, facciamo fatica a districarci: come è noto, sono le condizioni generali e le clausole, di solito scritte in caratteri minuscoli, che determinano l’eventuale risarcimento da parte della nostra compagnia assicurativa. La domanda che ci poniamo è quindi sempre la stessa: ho subito un danno, avrò diritto ad una prestazione da parte dell’assicuratore? Oggi ci concentriamo sulle assicurazioni private e sulle polizze che stipuliamo. Sarà nostro ospite l’ombudsman con il quale partiamo dai casi concreti che hanno contrassegnato la sua attività lo scorso anno, cercando di capire le modalità e le procedure seguite delle assicurazioni private nel liquidare i sinistri. Ad esempio, parliamo dell’indennità giornaliera per l’incapacità lavorativa determinata da malattia psichica; della responsabilità civile del proprietario a cui è sfuggito il drone che stava volando; e delle pretese di risarcimento nel caso di danneggiamenti di cose che avevano già sorpassato la durata media di vita, stabilita secondo le tabelle di durata riconosciute, quando l’oggetto -prima del verificarsi del danno- adempiva tuttavia ancora pienamente. In evidenza anche la responsabilità civile verso terzi dei proprietari di cani, biciclette e, come detto, droni. In sintesi: come dobbiamo comportarci quando riteniamo di avere ragione e la nostra assicurazione non ci vuole risarcire? A chi possiamo rivolgerci per reclamare? Quali sono le procedure da adottare in quella che frequentemente diventa una battaglia fatta di telefonate, lettere, raccomandate, arrabbiature e via dicendo? È consigliabile farsi difendere da un avvocato? Nel programma odierno cerchiamo di offrirvi qualche spunto per reclamare informati.

Ospite:
Avv. Carlo Luigi Caimi, ombudsman delle assicurazioni private e della SUVA per la Svizzera italiana