La RSI produce trasmissioni in italiano per tutti i generi televisivi e per un pubblico senza distinzione di età, sesso, origine o appartenenza.
Il servizio pubblico offerto dalla RSI si declina su diversi vettori: due canali televisivi (LA 1 e LA 2), tre reti radiofoniche (Rete Uno, Rete Due e Rete Tre) e una vasta offerta multimediale (il sito web RSI.ch, Teletext, servizi Mobile, Podcast, streaming e altro) a cui si aggiungono le Swiss Satellite Radio (Swiss Pop, Swiss Jazz, Swiss Classic) e l'HBBTV attraverso il tasto rosso.
Profondamente radicata nella Svizzera italiana RSI mantiene uno stretto rapporto con il suo pubblico e con la regione attraverso i principali eventi con alto valore identitario.