Operatori bloccano il Note 7

Swisscom ha deciso di "bloccare la vendita dei modelli in commercio e anche la fornitura dei modelli Galaxy Note 7 aggiornati" da scambiare con i precedenti. Lo ha reso noto martedì alla RSI il portavoce Christian Neuhaus, precisando che "nessun "nuovo" apparecchio è stato inviato ai nostri clienti. Gli utenti interessati sono rimborsati o possono optare per uno smartphone diverso.

E chi non ha ancora riportato in negozio il proprio cellulare è stato contattato da Swisscom e informato di conseguenza per telefono e/o con un SMS. Neuhaus conclude rimarcando di non poter dire di più e che per avere ulteriori informazioni su quanto è accaduto ai telefonini si deve fare riferimento, ovviamente, a Samsung.

Nel caso degli altri operatori da noi contattati, Sunrise, tramite la sua portavoce Kathrin Fessler, ha ribadito di aver tolto dalla vendita il Galaxy Note 7. Tutti i clienti che hanno già comprato questo cellulare (compresi gli apparecchi sostitutivi) sono stati invitati a spegnerli immediatamente e a non usarli più.

L’azienda ha informato gli utenti interessati tramite SMS di riportare il proprio apparecchio ai suoi punti vendita e comunicherà ai suoi clienti al più presto possibile e fin nei dettagli in merito alle offerte di sostituzione o restituzione definitiva degli apparecchi. Sunrise non fornirà cifre in merito ai volumi di vendita o in stock.

Salt, invece, spiega alla RSI che a nessun cliente è stato consegnato un Samsung Galaxy Note 7, ragion per cui non è previsto alcun richiamo. L’operatore contatterà inoltre tramite SMS quegli utenti che hanno prenotato un telefonino di questo tipo, invitandoli a recarsi a un Salt Shop per modificare la loro ordinazione. Lo stesso vale per chi ha già comprato questo telefono ma vuole però disfarsene subito e per chi lo vuole sostituire con uno smartphone di un altro fabbricante.

In conclusione l’operatore ex Orange ha segnalato che nei loro stock rimane una “ridottissima quantità” di Galaxy Note 7, senza entrare di più nei particolari.

Samsung è ora confrontata con un'immagine offuscata, dopo che in almeno 35 casi accertati (su 2,5 milioni di esemplari distribuiti e da richiamare in fabbrica) la batteria in carica ha la tendenza a incendiarsi e scoppiare. L'azienda aveva bloccato martedì le vendite del suo Galaxy Note 7, invitando i possessori a non usarlo. La notizia ha fatto affondare il titolo in borsa, aggravando la negativa situazione del colosso coreano. Il flop dei quello che avrebbe dovuto essere il suo nuovo prodotto al top della gamma ha ripercussioni ovviamente anche sul mercato elvetico, dove i clienti Samsung sono numerosi.

Il Note 7 è del resto diventato il nuovo pericolo pubblico numero 1 per le compagnie aeree, che l’hanno bandito dai loro abitacoli. Del resto però, pure le unità sostitutive si sono rivelate difettose, con i dispositivi che esalano fumi e diventano roventi come quelli che hanno rimpiazzato.

EnCa

Dal TG20:

11.10.2016: Samsung blocca la produzione del Galaxy Note 7

11.10.2016: Caso Samsung, l'opinione dell'esperto

Dal TG12.30: