Concierges elettronici dal 2020

Si chiama Discover Suisse la nuova piattaforma online di prenotazione che, a partire dal prossimo anno, offrirà gli stessi servizi che in un hotel di lusso sono attualmente di competenza del concierge.

Questa novità permetterà agli albergatori elvetici di contrastare i giganti mondiali del settore che controllano l’offerta, come ci spiega Andreas Züllig, presidente di HotellerieSuisse, dal momento che le commissioni da pagare ai siti principali "per i nostri prodotti e servizi sono sempre più alte". L’obiettivo è anche quello di aumentare le piccole e medie destinazioni: "Vogliamo difenderci con il nostro concierge elettronico che aiuterà gli ospiti a viaggiare intorno alla Svizzera", ha aggiunto Züllig.

La Confederazione sostiene il progetto con un milione di franchi provenienti dal fondo per la prevenzione del turismo. "Prima di tutto vogliamo promuovere la digitalizzazione nel settore turistico", ha sottolineato Eric Jacob, capo della direzione per la promozione della piazza economica svizzera presso la SECO. “E in secondo luogo per la collaborazione”. Oltre alla sovvenzione federale, Züllig e colleghi hanno raccolto privatamente un altro milione di franchi.

Con il nuovo anno Discover Suisse comincerà a comparire sullo sfondo di portali turistici già esistenti e le offerte saranno sempre più su misura perché il sistema raccoglie dati sugli utenti, ma solo se lo desiderano. “Abbiamo un sistema di protezione dei dati che è molto più rigoroso”, ha precisato il presidente di HotellerieSuisse, “e gli utenti possono anche scegliere di eliminare tutti i dati”. Gli albergatori svizzeri vogliono così distinguersi chiaramente dalla concorrenza internazionale anche per quanto riguarda la protezione dei dati.