Ditta di trasloco

A fine novembre dovevo fare un trasloco e cercando tra varie ditte
Ho scelto dal sito www.traslocare.ch che sembrava una ditta svizzera e seria. Fatto il preventivo dei locali arriva a casa una persona che stipula il contratto e chiede una caparra (nel nostro caso 800.-) fissiamo la data del trasloco e il giorno del trasloco per motivi che ci sembrano un po strani la ditta a fine della giornata ci dice che la squadra d'intervento è ferma in dogana e non puo venire a fare il trasloco. Ci chiediamo tutti perche sia in dogana se è una ditta svizzera e da alcune ricerche risulta essere una ditta italiana con sede a lugano ma non è ben chiara questa cosa. Sta di fatto che a oggi dopo 7 mesi non si fa piu sentire nessuno e i soldi dati come caparra non ci sono stati restituiti..continuiamo a chiamare la ditta e presumibilmente il contabile ma nessuno ci risponde. Non sappiamo cosa fare..altri hanno avuto problemi con questa ditta?